Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade Şartları
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa hediye/promosyon ürünler eksiksiz olarak iade edilmelidir.
-
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün en geç 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi gerekir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
-
Kişiye özel olarak üretilmiş, isim, harf, tarih gibi özel taleplerle hazırlanmış ürünler
-
Teslimden sonra kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
-
Tüketicinin kendi tercihiyle yaptığı iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir (satış kanalı/pazaryeri kurallarına göre değişkenlik gösterebilir).
İade Bedelinin Geri Ödenmesi
-
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle Tüketici’ye iade edilir.
-
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Sipariş İptali
